Уважаемые клиенты!
Мы ценим ваше время и доверие, поэтому хотим объяснить, почему теперь для бронирования времени требуется предоплата в некоторых случаях.
К сожалению, раньше мы сталкивались с ситуациями, когда клиенты с действительно срочными вопросами и ожидающие помощи длительное время, не могли записаться — всё свободное время было занято на недели вперёд, а потом часть записей отменялась ближе к приему. Такие ситуации приводили к справедливому недовольству тех, кому мы не смогли оказать помощь, ведь специалист по сути, впустую ждал человека - держал под него время, а мы отказывали тем, кто готов был прийти и получить помощь.
Предоплата помогает:
✔️ Гарантировать, что записанные клиенты серьезно настроены на консультацию.
✔️ Снизить количество «пустых» броней, освобождая окна для тех, кому помощь нужна.
✔️ Делать нашу работу более организованной, чтобы вы могли получать поддержку в нужный момент.
Бронирование времени по предоплате:
✔️ Если вы ещё не посещали наш центр, записались и отменили запись
✔️ Если вы являетесь нашим клиентом и:
• ваш прием будет длится более 20 минут и отмена записи уже не первая, при этом не имеют значения за какое время до приема вы отменили запись
• отменяете запись более одного раза
• отменяете запись раньше чем за 24 часа
✅ Предоплата обязательна для бронирования времени и не возвратная в случае отмены
✅ Предоплата равна стоимости приема на который бронируются время, если стоимость приема неизвестна точно, стоимость предоплаты рассчитывается из средней стоимости
✅ Предоплата идет в счет оплаты оказанного приема только в день на который создана бронь времени
Перенос записи приравнивается к отмене записи.
Мы понимаем, что это изменение может потребовать привыкания, но как уже показала практика, оно делает наш сервис удобнее для всех.
Как записаться без предоплаты:
✅ В первую очередь создайте календарь личных дел, куда вы будете вносить все свои планы, чтобы не забыть о приемах и других делах и правильно планировать график - это простая и незамысловатая вещь, которая на самом деле помогает очень сильно упорядочить свою жизнь.
✅ Когда вы записались к специалисту, то учитывайте заранее время дороги в своем графике, чтобы вы могли успеть на прием.
✅ Осознать очень простую вещь для того чтобы структурировать очень простое понимание в своей голове – специалисты не позволяют себе не приходить на ваши приемы и это не само собой разумеющееся - это уважение к вам и нашим договоренностям, которые мы соблюдаем делая для этого все, а уважение к другим клиентам также не менее важно, чем к себе.
Спасибо, что остаётесь с нами и соблюдаете договоренности!
С уважением, PodoEstetProffi